お知らせ内容

  • いつも、まるくじをご利用いただきありがとうございます。

  • 『KING OF PRISM ALL STARS -プリズムショー★ベストテン- ちびキャラver. 』にて、 ご購入いただいたお客様のなかで、10個以上ご購入をいただいた方を対象に、ランダムにてオリジナル特典をお配りする予定が、 当社の手違いにより特定の順番でお送りをしていることが判明いたしました。
  • 本特典を楽しみにしてくださったお客様に、正しく特典をお届けできなかったこと深くお詫びを申し上げます。

  • 調査結果ならびに、今後の対応に関しては、下記に記載の通りでございます。

調査結果

  • 本特典に関しては、まるくじのWebサイトのシステムでの抽選ではなく、発送時の梱包の際にランダムで封入する予定でございましたが、 弊社内の情報共有不足により、ランダムではない封入となっておりました。

  • ※ まるくじのWebサイトでの通常商品の抽選はシステムで行われており、同様の不備は発生しておりませんのでご安心ください。

今後の再発防止に向けた対策

  • この度の封入は人為的なミスとなり、特典のランダム抽選につきましても、Webサイトと同様にシステムでの抽選を導入いたしました。 抽選システムにて事前に抽選結果を確定した上で、他の通常商品と同様の処理フローとすることで、同様の問題が発生しないように運用してまいります。

本特典に関する、商品交換のご案内

  • ご希望のお客様には、改めて再抽選致しました本特典と交換させて頂きます。
  • 対象のお客様には、ご登録を頂いているメールアドレス宛に、ご案内を差し上げておりますので、 大変お手数ではございますが、メールをご確認いただき、ご対応頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

  • ご不明点等ございましたら、メールや下記URLよりお問い合わせください。
  • https://marukuji.jp/contact


  • 改めてになりますが、この度の不手際では、お客様に大変ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。
  • 今回の件をしっかりと反省し、サービスの改善に努めてまいりますので、 今後とも、まるくじをどうぞよろしくお願い申し上げます。